Brugervilkår

Generelle Vilkår og Betingelser – For Privatkunder

Disse "Generelle Vilkår og Betingelser" gælder for levering af tjenester fra Venedig Pizzeria til deres privatkunder. Vilkårene gælder for bestillinger foretaget via Venedig Pizzeria's egen hjemmeside.

Brugen af personoplysninger afgivet til Venedig Pizzeria via Platformen sker i henhold til vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

1. Definitioner

Tilbud: De produkter og tjenester, som Venedig Pizzeria tilbyder, og som kan bestilles af kunden via platformen.

Ordre: En bindende ordre, som kunden afgiver til Venedig Pizzeria via platformen, hvad angår det valgte tilbud.

Kunde: En fysisk person, der er fyldt 18 år, og som afgiver en ordre via platformen.

Forbruger: En fysisk person, som er fyldt 18 år, og som ikke handler med henblik på kommercielle formål eller selvstændig erhvervsvirksomhed.

Aftale: En aftale mellem kunden og Venedig Pizzeria vedrørende en ordre og dens levering eller afhentning.

Platform: Venedig Pizzeria's hjemmeside og applikation, hvorfra tjenesterne tilbydes.

Virksomhed: Venedig Pizzeria, som tilbyder, sælger, tilbereder, pakker og/eller leverer produkter via platformen.

Aldersbegrænset vare: Ethvert produkt, som har krav om minimumsalder, såsom alkohol.

Tjeneste: De kommercielle tjenester, som Venedig Pizzeria tilbyder kunderne, herunder offentliggørelse af tilbuddet, formidling af aftalen og levering af ordrer.

Drikkepenge: En frivillig betaling, som kunden giver leveringschaufføren ud over den aftalte pris.

2. Oplysninger om Venedig Pizzeria

Venedig Pizzeria opererer under følgende adresse:

Adresse:
Hovedgaden 425,
2640 Hedehusene, Danmark

E-mail: info@venedigpizzeria.dk

Telefon: +45 46 56 17 51

3. Gyldighed

Disse "Generelle Vilkår og Betingelser" gælder kun for de tjenester, som tilbydes af Venedig Pizzeria via deres egen platform.

Når kunden afgiver en ordre, indgår de en bindende aftale med Venedig Pizzeria om levering af den bestilte ordre.

Alle kunder skal være fyldt 18 år for at bruge tjenesterne.

4. Ændringer af Vilkår og Betingelser

Venedig Pizzeria forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Eventuelle væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til kunden på forhånd.

Hvis kunden ikke accepterer ændringerne, skal de undlade at bruge platformen.

Kundens fortsatte brug af platformen efter ændringerne træder i kraft, anses som en accept af de nye vilkår.

5. Tilbuddet

Venedig Pizzeria offentliggør deres tilbud på platformen. Venedig Pizzeria bestræber sig på at sikre, at alle oplysninger er korrekte, men kan ikke garantere nøjagtigheden af oplysningerne.

Virksomheden kan bruge ingredienser, der kan udløse allergi eller følsomhed. Det er kundens ansvar at kontakte Venedig Pizzeria for oplysninger om eventuelle allergener før afgivelse af en ordre.

Venedig Pizzeria præsenterer alle nødvendige oplysninger om tilbuddet klart og tydeligt, så kunden ved, hvilke rettigheder og forpligtelser de har, når de accepterer tilbuddet.

6. Aftalen

Aftalen træder i kraft, når kunden gennemfører sin ordre ved at klikke på "Færdig" eller "Betal" knappen. Herefter er ordren bindende, og kunden har ikke krav på refusion, medmindre Venedig Pizzeria selv annullerer ordren.

Når Venedig Pizzeria modtager ordren, sendes en automatisk ordrebekræftelse til kunden.

Kunden er ansvarlig for at angive korrekte kontakt- og adresseoplysninger ved bestilling. Eventuelle fejl skal straks meddeles Venedig Pizzeria.

Kunden skal være tilgængelig på telefon eller e-mail, som angivet ved bestillingen, for at modtage opdateringer om ordren.

7. Annullering af Ordre

Da tilbuddet inkluderer letfordærvelige varer, har kunden ikke ret til at annullere ordren, når den er afgivet.

Venedig Pizzeria forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis der er fejl i de angivne oplysninger, eller hvis ordren ikke kan leveres på grund af uforudsete omstændigheder.

8. Betaling

Alle priser er angivet inkl. moms. Eventuelle leveringsomkostninger vil blive vist særskilt ved bestilling.

Kunden kan vælge at betale online via platformen eller ved levering/afhentning, hvis denne mulighed tilbydes.

Hvis ordren ikke kan leveres fuldt ud, kan det betalte beløb refunderes. Refundering vil ske via den samme betalingsmetode, som kunden har anvendt.

9. Brug af Platformen

Platformen må kun bruges til personlige og ikke-kommercielle formål.

Kunden må ikke misbruge platformen, herunder hacking eller scraping.

Venedig Pizzeria forbeholder sig retten til at blokere kundens adgang til platformen ved misbrug.

10. Brugerindhold

Alt indhold, som kunden uploader eller sender til platformen, betragtes som ikke-fortroligt. Kunden er ansvarlig for det indhold, de leverer, og Venedig Pizzeria har ret til at fjerne eller moderere dette indhold, hvis det er i strid med vilkårene.

11. Klager

Hvis kunden har en klage vedrørende ordren, skal denne rettes direkte til Venedig Pizzeria.

Klager kan sendes via e-mail eller telefon ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor.